Au cours de ces dernières années, le paysage du marché des changes est devenu tout à fait différent. Jusque là, le trading de devises étrangères était une activité inaccessible pour la plupart des personnes du grand public. Des tailles de comptes minimum, des taux de marges élevés et des spreads importants signifiaient que seules de grandes institutions et des clients privés aisés pouvaient prendre les énormes risques engendrés par ces conditions de trading.
En raison de la popularité croissante du trading en ligne et de la concurrence renforcée du marché au détail, les conditions pour le petit investisseur ont considérablement évolué.
Le business plan complet de ACM serait trop long et finalement non pertinent pour le négociant de changes. Nous nous efforçons d’offrir à notre client potentiel une description de ce que nous sommes et comment nous fonctionnons, puis nous discuterons des principales fonctions de notre business plan.
1. Compétitivité
La politique d’écarts serrés pratiquée par ACM agacera sans aucun doute un certain nombre de nos concurrents qui s’évertuent encore à en faire le moins possible pour offrir les meilleurs écarts disponibles sur le marché. Nous nous efforçons constamment d'offrir les taux du marché les plus compétitifs. Notre objectif est évidemment de maintenir la plus grande base de clients possible, ce qui, en contre-partie, assure que chaque client dispose d’une réserve constante de liquidités.
2. Transparence
De nos jours, la transparence est aussi importante que la rentabilité d’une affaire. Le client moderne en ligne dispose d’un grand nombre de concurrents parmi lesquels il peut choisir d’un seul clic sur un bouton. Etre transparent signifie que toutes les informations concernant une entreprise doivent figurer en détail sur le site web, doivent être faciles à trouver et complètes. Le mode opératoire d’un marché des change doit être clairement expliqué et aucune information concernant les procédures, les coûts, les technologies et les services ne doit être cachée dans le souci de satisfaire un client de plus en plus attentif.
Il est clair pour toutes les entreprises d’aujourd’hui que le client internet est très critique sur ce qu’il voit. Chez ACM, nous avons décidé dès le début que la transparence totale de notre gestion est un composant majeur permettant de retenir les clients existants et d’en attirer de nouveaux.
3. Convivialité
La pierre angulaire de la présentation du site est de faire économiser du temps et des efforts à nos clients. Plusieurs de nos clients sont des professionnels dans différents domaines. Leur temps est évidemment précieux et tous les éléments de notre site web visent à réduire la paperasserie, les soucis et l’agacement pour que le trader puisse se concentrer sur le trading du marché et non sur des procédures qui nécessitent beaucoup de temps.
4. Qualité et rapidité des informations
ACM s’attelle à fournir au client des informations pertinentes sur les marchés, au moment opportun. Nous proposons des cotations dont seuls les traders institutionnels ont jusque-là bénéficié. Le trader dispose d’un flux direct des prix du marché, mis à jour point par point. Pour une séance moyenne, quelle que soit la place boursière, quelque 5 000 à 15 000 prix proposés/paire de devises principales sont représentés sur le flux des prix en direct d’ACM. Nous pensons que ce choix permet une vision beaucoup plus précise des fluctuations des cours et de la liquidité du marché.
5. Orientation du Service
Il est évident que l’automatisation du trading sur une plateforme de dealing internet efficace réduit considérablement les frais généraux d’une entreprise. Ce qui nous permet en contre-partie d’offrir des conditions telles que 3 pips et pas de commission. Plusieurs entreprises en ligne se laissent tenter par la nature automatique du dealing en ligne et oublient que les clients sont de véritables personnes. Chez ACM, nous savons qu’à un certain moment les êtres humains ont besoin de communiquer oralement et qu’ils peuvent avoir besoin d’une aide et de directives. Conformément à ce précepte, les représentants de ACM occupent des départements aussi divers que le service client, la mise en conformité, les technologies de l’information et le bureau de dealing, qui se tiennent prêts à relever le défi de se mettre au service d’une base de clients de plus en plus importante.